политика конфиденциальности
1. Общие положения
Мы, компания myherbalhelp.com (далее: «владельцы веб-сайта/компания»), уважаем конфиденциальность пользователей нашего веб-сайта myherbalhelp.com (далее: «веб-сайт»). Настоящая политика конфиденциальности (далее: «политика») описывает порядок сбора, использования, обработки и хранения нами ваших персональных данных. Мы обязуемся действовать в соответствии с Законом о защите персональных данных, его положениями и рекомендациями Управления по защите персональных данных.
Цель данной политики — предоставить вам прозрачную и понятную информацию о типах собираемой нами информации, целях ее сбора, способах ее использования, лицах, с которыми мы ею делимся, а также о ваших правах в отношении ваших персональных данных.
Использование Сайта, включая просмотр и/или выполнение действий на нем, означает ваше согласие с условиями данной политики. Если вы не принимаете эти условия, просим вас не использовать Сайт.
Закон не обязывает вас предоставлять нам личную информацию. Однако непредоставление определенной информации может помешать нам предоставить вам некоторые услуги, предлагаемые на Сайте.
Мы можем время от времени изменять эту политику. Существенные изменения будут опубликованы на сайте и/или отправлены вам в соответствующем уведомлении. Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту политику.
2. Какую личную информацию мы собираем?
Мы собираем различные виды персональной информации, часть которой позволяет идентифицировать вас напрямую, а часть не позволяет идентифицировать вас лично, но может привести к вашей идентификации.
В процессе использования сайта может осуществляться прямой или косвенный сбор персональных данных:
• Идентификационные и контактные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты.
• Контактная информация для оформления заказов или запросов на обслуживание.
• Технические данные об использовании: IP-адрес, тип браузера, операционная система, время доступа.
• Данные об активности на сайте: просмотренные страницы, выполненные действия, предпочтения пользователей.
• Информация, предоставленная с целью получения услуги, включая документы и файлы, отправленные по инициативе пользователя.
• Статистическая или анонимная информация, не позволяющая идентифицировать конкретного пользователя и используемая для улучшения предоставляемых услуг.
• Информация, предоставленная вами напрямую или путем заполнения форм на сайте:
o При обращении или регистрации: полное имя, адрес электронной почты, номер телефона, домашний адрес, адрес доставки и любая дополнительная информация, которую вы решите предоставить в рамках вашего запроса.
o При совершении покупки: данные о доставке, платежные данные, которые обрабатываются и защищаются внешним поставщиком платежных услуг и соответствуют стандартам, установленным стандартом PCI DSS, а также история покупок.
Номер вашей кредитной карты хранится не в базах данных компании, а в клиринговой компании. В любом случае, CVV-код (3 цифры на обратной стороне карты) нигде не хранится в соответствии с правилами компаний, выпускающих кредитные карты.
Мы сохраняем последние 4 цифры кредитной карты исключительно в целях идентификации.
o При подписке на рассылку: укажите адрес электронной почты.
Отправляя форму или любую другую информацию на сайте, вы даете согласие на использование этой информации.
• Информация, собираемая автоматически:
o Техническая и цифровая информация: IP-адрес, уникальные цифровые идентификаторы (например, идентификаторы cookie), тип браузера, тип устройства, с которого вы осуществляли просмотр, операционная система и общие данные о местоположении. Эта информация собирается, помимо прочего, с помощью файлов cookie и аналогичных технологий, как подробно описано в разделе 5 ниже.
o Данные о просмотре и использовании: просмотренные вами страницы, время, проведенное на сайте, ссылки, по которым вы переходили, и другие действия, которые вы совершали на сайте.
Информация от третьих лиц
Если вы решите войти в систему, используя учетную запись в социальной сети (например, Google или Facebook), информация, которая будет передана нам, будет определяться в соответствии с настройками и правами доступа, которые вы выбрали в своем личном кабинете.
3. Для чего мы используем персональные данные? (Цели обработки информации)
Мы используем собранную нами персональную информацию в следующих целях на основании вашего согласия или иных законных оснований в соответствии с законодательством:
• Предоставление услуг и функционирование сайта: Предоставление вам услуг, предлагаемых на сайте, управление вашей учетной записью (если таковая имеется), обработка заказов и платежей, а также обеспечение бесперебойной и надлежащей работы сайта.
• Обслуживание и поддержка клиентов: отвечать на ваши запросы, обрабатывать ваши обращения и оказывать вам поддержку.
• Улучшение и персонализация: Анализ использования сайта, получение ценных выводов, улучшение наших услуг и контента, а также адаптация процесса просмотра к вашим личным предпочтениям.
• Маркетинг и прямая рассылка: С вашего явного согласия мы будем отправлять вам обновления, рекламные предложения, рекламные материалы и прямые рассылки по электронной почте или SMS. Вы можете отказаться от получения рассылок в любое время.
• Информационная безопасность и правовая защита: для защиты наших систем, предотвращения мошенничества и другой противоправной деятельности, а также для защиты от претензий и осуществления наших законных прав.
• Соблюдение юридических обязательств: Соблюдение обязательств, предусмотренных законом, таких как выставление счетов или реагирование на запросы компетентных органов.
4. Предоставление информации третьим лицам
Мы не будем продавать или сдавать в аренду вашу личную информацию третьим лицам.
Мы можем передавать ваши персональные данные третьим лицам только в следующих случаях:
• Поставщики услуг: Мы используем сторонних поставщиков услуг для обеспечения работы Сайта и предоставления Услуг (например: клиринговые компании, транспортные компании, поставщики услуг цифрового выставления счетов, поставщики услуг облачного хранения данных, поставщики услуг электронной почты и инструменты анализа данных, такие как Google Analytics). Мы передаем этим поставщикам только ту информацию, которая необходима им для предоставления Услуги.
• С вашего явного согласия: Мы будем передавать персональные данные третьим лицам, если получим ваше явное согласие на это.
• Требования законодательства: Если это требуется по решению суда, распоряжению компетентного органа или в соответствии с любым законом. Мы также будем делиться информацией, если добросовестно полагаем, что это необходимо для предотвращения вреда вам, нам или любой третьей стороне.
• Структурные изменения: В случае слияния, приобретения или продажи деятельности сайта (полностью или частично) мы передадим информацию приобретающей компании при условии, что она примет положения настоящей политики конфиденциальности.
Каждая третья сторона обязуется хранить информацию в соответствии с законом и только для определенных целей.
5. Файлы cookie и технологии отслеживания
Наш веб-сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для своей непрерывной и надлежащей работы, сбора статистических данных об использовании веб-сайта, проверки данных, адаптации веб-сайта к вашим личным предпочтениям, улучшения удобства просмотра и в целях информационной безопасности.
Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые ваш браузер создает и сохраняет на вашем устройстве. Некоторые файлы cookie необходимы для функционирования веб-сайта, в то время как другие используются для анализа данных (аналитики) или персонализированной рекламы.
Внешние инструменты на сайте, использующие файлы cookie для анализа данных:
Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel, Google Tag Manager
Вы можете изменить свои предпочтения в любое время через настройки браузера. Обратите внимание, что если вы отключите возможность создания файлов cookie в браузере, некоторые сервисы веб-сайта могут не работать.
6. Информационная безопасность
Мы придаем большое значение безопасности вашей личной информации и принимаем соответствующие технологические и организационные меры для защиты от несанкционированного доступа, неправомерного использования, изменения или уничтожения. В частности, мы используем SSL-шифрование для обмена данными на сайте и ограничиваем доступ к информации только тем сотрудникам и поставщикам, которым это необходимо для выполнения своих обязанностей.
Инструменты для защиты веб-сайтов и данных:
Межсетевой экран, отслеживающий весь трафик к нашим серверам и блокирующий подозрительный трафик, а также трафик из ряда стран, доступ к которым полностью заблокирован (например, Китай, Бразилия, Индия и т. д.).
Ваш пароль зашифрован в одностороннем порядке и не подлежит восстановлению.
Однако важно помнить, что передача информации через Интернет никогда не бывает на 100% безопасной. Несмотря на наши усилия, мы не можем гарантировать полную защиту информации.
Именно поэтому наш поставщик серверных услуг ежедневно создает резервные копии.
События в сфере информационной безопасности
Компания использует специальную процедуру обработки инцидентов в области информационной безопасности. В случае серьезного инцидента безопасности, как это определено законом, компания сообщит об этом в Управление по защите персональных данных и уведомит субъектов данных в той мере, в какой это требуется по закону.
Где хранится эта информация?
Информация, собранная Сайтом, хранится в его базах данных, которые, в свою очередь, находятся у поставщиков услуг хранения и резервного копирования, некоторые из которых могут работать за пределами Израиля. Кроме того, сторонние компании (например, компании, занимающиеся анализом данных и статистикой) могут собирать и хранить информацию в соответствии с настоящей политикой, в том числе за пределами страны. Давая свое согласие с настоящей политикой, вы также соглашаетесь на хранение информации за пределами Израиля и ее передачу за его пределы. Эти передачи будут осуществляться в соответствии с требованиями законодательства, обеспечивая при этом надлежащий уровень защиты информации и с соблюдением соответствующих обязательств получателей информации.
7. Срок хранения данных
Мы будем хранить ваши персональные данные столько, сколько необходимо для достижения целей, для которых они были собраны, как указано в настоящей политике, или в течение более длительного периода, если это требуется по закону. По истечении этого периода информация будет удалена или анонимизирована таким образом, чтобы ее нельзя было связать с вами.
8. Ваши права в отношении персональных данных
В соответствии с Законом о защите персональных данных, вы имеете следующие права в отношении хранящейся у нас вашей личной информации:
• Право на ознакомление с информацией (право доступа): Вы можете запросить у нас копию персональных данных, которые мы храним о вас.
• Право на исправление информации: Если вы обнаружите, что хранящаяся у нас информация о вас неверна, неполна, неясна или устарела, вы можете запросить ее исправление или обновление.
• Право на удаление («право быть забытым»): Вы можете запросить удаление ваших персональных данных с учетом определенных ограничений, установленных законом (например, если мы обязаны сохранить информацию в соответствии с юридическими обязательствами).
Для осуществления этих прав или по любым другим вопросам, касающимся конфиденциальности, вы можете связаться с нами, используя контактные данные, указанные в разделе 9 ниже.
При обращении к нам мы можем запросить у вас дополнительную информацию для подтверждения вашей личности, прежде чем обработаем ваш запрос. Мы ответим на ваш запрос в разумные сроки и в соответствии с положениями законодательства.
9. Контакт
По любым вопросам, касающимся данной политики или обработки нами ваших персональных данных, вы можете связаться с нами через любую форму обратной связи на нашем веб-сайте, и мы гарантируем, что обработаем ваш запрос в разумные сроки.
Дополнительные условия
На сайте могут содержаться ссылки на внешние сайты, на которые данная политика конфиденциальности не распространяется.
Настоящая Политика конфиденциальности регулируется законодательством Государства Израиль, и суды Израиля обладают исключительной компетенцией рассматривать любые споры, касающиеся ее.
Обновления политики
Компания может время от времени изменять Политику конфиденциальности. Самая последняя версия будет размещена на Сайте и вступит в силу с момента ее публикации.
* Мужской род используется исключительно для удобства, и данное правило в равной степени распространяется на все гендеры.