política de privacidad
1. General
En myherbalhelp.com (en adelante: "los propietarios/la empresa del sitio web") respetamos la privacidad de los usuarios de nuestro sitio web. Esta política de privacidad (en adelante: "la política") describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y almacenamos su información personal. Nos comprometemos a actuar de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento y las directrices de la Autoridad de Protección de Datos.
El objetivo de esta política es proporcionarle información transparente y clara sobre los tipos de información que recopilamos, los fines para los que se recopila dicha información, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y cuáles son sus derechos en relación con su información personal.
El uso del Sitio, incluyendo la navegación y/o la realización de acciones en él, implica la aceptación de los términos de esta política. Si no acepta estos términos, le rogamos que no utilice el Sitio.
No está obligado por ley a proporcionarnos información personal. Sin embargo, si no proporciona cierta información, es posible que no podamos brindarle algunos de los servicios que ofrecemos en el sitio web.
Es posible que modifiquemos esta política periódicamente. Los cambios importantes se publicarán en el sitio web o se le notificarán oportunamente. Le recomendamos que revise esta política con regularidad.
2. ¿Qué información personal recopilamos?
Recopilamos diversos tipos de información personal, parte de la cual le identifica directamente y parte de la cual no le identifica personalmente, pero podría conducir a su identificación.
Durante el uso del sitio, se puede recopilar información personal de forma directa o indirecta:
• Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
• Información de contacto para realizar pedidos o consultas sobre el servicio.
• Datos técnicos de uso: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, horas de acceso.
• Datos de actividad del sitio: páginas visitadas, acciones realizadas, preferencias del usuario.
• Información proporcionada con el fin de recibir un servicio, incluidos documentos y archivos enviados por iniciativa del usuario.
• Información estadística o anónima, que no identifica a un usuario específico y se utiliza para mejorar los servicios.
• Información proporcionada por usted directamente o mediante el envío de formularios en el sitio web:
o Al contactar o registrarse: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de residencia, dirección de envío y cualquier información adicional que elija proporcionar como parte de su consulta.
o Al realizar una compra: detalles de envío, detalles de pago, que se procesan y protegen a través de un proveedor de servicios de pago externo y cumplen con los estándares requeridos por el estándar PCI DSS, e historial de compras.
El número de tu tarjeta de crédito no se almacena en las bases de datos de la empresa, sino en las de la entidad procesadora de pagos. En cualquier caso, el CVV (los 3 dígitos que aparecen en el reverso de la tarjeta) no se almacena en ningún lugar, de acuerdo con las normas de las compañías de tarjetas de crédito.
Conservamos los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito únicamente con fines de identificación.
o Al registrarse para recibir correos electrónicos: dirección de correo electrónico.
o Al enviar un formulario o cualquier otra información en el sitio, usted da su consentimiento para el uso de la información.
• Información recopilada automáticamente:
o Información técnica y digital: dirección IP, identificadores digitales únicos (como identificadores de cookies), tipo de navegador, tipo de dispositivo desde el que navegó, sistema operativo y datos generales de ubicación. Esta información se recopila, entre otras cosas, mediante cookies y tecnologías similares, como se detalla en la Sección 5 a continuación.
o Datos de navegación y uso: las páginas que visitó, el tiempo que permaneció en el sitio, los enlaces en los que hizo clic y otras acciones que realizó en el sitio.
Información de terceros
Si decide iniciar sesión utilizando una cuenta de red social (por ejemplo, Google o Facebook), la información que se nos transmitirá estará determinada según la configuración y los permisos que haya seleccionado en su cuenta personal.
3. ¿Para qué utilizamos la información personal? (Fines del tratamiento de la información)
Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes fines, basándonos en su consentimiento u otra base legal de conformidad con la ley:
• Prestación de servicios y funcionamiento del sitio: Para proporcionarle los servicios ofrecidos en el sitio, gestionar su cuenta (si la hubiera), procesar pedidos y pagos, y operar el sitio de forma continua y adecuada.
• Servicio y soporte al cliente: Para responder a sus consultas, gestionar sus solicitudes y brindarle asistencia.
• Mejora y personalización: Analizar cómo se utiliza el sitio, obtener información valiosa, mejorar nuestros servicios y contenidos, y adaptar la experiencia de navegación a sus preferencias personales.
• Marketing y correo directo: Con su consentimiento expreso, le enviaremos actualizaciones, promociones, material publicitario y correo directo por correo electrónico o SMS. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
• Seguridad de la información y protección jurídica: Para proteger nuestros sistemas, prevenir el fraude y otras actividades ilegales, y para defendernos de reclamaciones y ejercer nuestros derechos legales.
• Cumplimiento de las obligaciones legales: Cumplir con las obligaciones que nos corresponden por ley, como la emisión de facturas o la respuesta a solicitudes de las autoridades competentes.
4. Suministro de información a terceros
No venderemos ni alquilaremos su información personal a terceros.
Podemos compartir su información personal con terceros únicamente en los siguientes casos:
• Proveedores de servicios: Utilizamos proveedores de servicios externos para que nos ayuden a operar el Sitio y brindar los Servicios (por ejemplo: empresas de despacho de aduanas, empresas de transporte, proveedores de facturación digital, proveedores de servicios de almacenamiento en la nube, proveedores de servicios de correo electrónico y herramientas de análisis de datos como Google Analytics). Compartimos con estos proveedores únicamente la información necesaria para prestar el Servicio.
• Con su consentimiento expreso: Compartiremos información personal con otros terceros si recibimos su consentimiento expreso para hacerlo.
• Requisitos legales: Si así lo exige una orden judicial, una orden de una autoridad competente o cualquier ley. También compartiremos información si creemos de buena fe que es esencial para prevenir daños a usted, a nosotros o a terceros.
• Cambio estructural: En caso de fusión, adquisición o venta de las operaciones del sitio (en su totalidad o en parte), transferiremos la información a la corporación adquirente, siempre que acepte las disposiciones de esta política de privacidad.
Cada tercero se compromete a mantener la información de conformidad con la ley y únicamente para los usos definidos.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para su correcto funcionamiento, recopilando datos estadísticos sobre el uso del sitio web, verificando detalles, adaptando el sitio web a sus preferencias personales, mejorando la experiencia de navegación y con fines de seguridad de la información.
Las cookies son pequeños archivos de texto que tu navegador crea y almacena en tu dispositivo. Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web, mientras que otras se utilizan para el análisis de datos o la publicidad personalizada.
Herramientas externas del sitio que utilizan cookies para el análisis de datos:
Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel, Google Tag Manager
Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que si desactivas la creación de cookies en tu navegador, es posible que algunos servicios del sitio web no funcionen correctamente.
6. Seguridad de la información
Damos gran importancia a la seguridad de su información personal y adoptamos las medidas tecnológicas y organizativas necesarias para protegerla contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la alteración o la destrucción. Entre otras cosas, utilizamos cifrado SSL para las comunicaciones en el sitio web y limitamos el acceso a la información únicamente a los empleados y proveedores que la necesitan para desempeñar sus funciones.
Herramientas para sitios web y protección de datos:
Un servidor cortafuegos que supervisa todo el tráfico hacia nuestros servidores y bloquea el tráfico sospechoso, así como una serie de países que tienen el acceso a nuestros servidores completamente bloqueado (por ejemplo: China, Brasil, India, etc.).
Tu contraseña está cifrada de forma unidireccional y no se puede recuperar.
Sin embargo, es importante recordar que la transmisión de información a través de Internet nunca es 100% segura. A pesar de nuestros esfuerzos, no podemos garantizar la protección total de la información.
Por eso, nuestro proveedor de servidores realiza copias de seguridad diarias.
Eventos de seguridad de la información
La empresa cuenta con un procedimiento específico para la gestión de incidentes de seguridad de la información. En caso de un incidente de seguridad grave, según lo define la ley, la empresa lo notificará a la Autoridad de Protección de Datos y mantendrá informados a los interesados, en la medida en que lo exija la ley.
¿Dónde se almacena la información?
La información recopilada por el Sitio se almacena en sus bases de datos, las cuales se guardan con proveedores de servicios de almacenamiento y respaldo, algunos de los cuales pueden operar fuera de Israel. Además, empresas de terceros (como empresas de análisis de datos y estadísticas) pueden recopilar y almacenar información de acuerdo con esta política, incluso fuera del país. Al aceptar esta política, usted también autoriza el almacenamiento de información fuera de Israel y su transferencia internacional. Estas transferencias se realizarán de conformidad con la ley, garantizando un nivel adecuado de protección para la información y sujetas a las obligaciones correspondientes de los destinatarios.
7. Duración de la retención de datos
Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, según lo establecido en esta política, o durante el período más prolongado que exija la ley. Transcurrido este plazo, la información será eliminada o anonimizada para que no pueda ser vinculada a usted.
8. Sus derechos en relación con la información personal
De conformidad con la Ley de Protección de la Privacidad, usted tiene los siguientes derechos con respecto a la información personal que conservamos sobre usted:
• Derecho a revisar la información (derecho de acceso): Puede solicitarnos una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho a rectificar la información: Si descubre que la información personal que tenemos sobre usted no es correcta, completa, clara o está desactualizada, puede solicitar su corrección o actualización.
• El derecho de supresión ("derecho al olvido"): Usted puede solicitar la supresión de su información personal, sujeta a ciertas restricciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar la información para cumplir con una obligación legal).
Para ejercer estos derechos, o para cualquier otra pregunta relacionada con la privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los métodos de contacto que se detallan en la Sección 9 a continuación.
Cuando se ponga en contacto con nosotros, es posible que le solicitemos información adicional para verificar su identidad antes de procesar su solicitud. Le responderemos en un plazo razonable y de conformidad con la ley.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta relacionada con esta política o con el tratamiento que damos a su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de cualquier formulario de contacto en nuestro sitio web, y nos aseguraremos de atender su consulta en un plazo razonable.
Condiciones suplementarias
El sitio puede incluir referencias a sitios externos, a los que no se aplica esta política de privacidad.
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes del Estado de Israel, y los tribunales de Israel tienen competencia exclusiva para conocer de cualquier controversia relacionada con la misma.
Actualizaciones de políticas
La Compañía podrá modificar la Política de Privacidad periódicamente. La versión más reciente se publicará en el Sitio y entrará en vigor en el momento de su publicación.
* El lenguaje masculino se utiliza únicamente por conveniencia, y la política se aplica por igual a todos los géneros.